سياسة الخصوصية

من نحن

UXcellerate شركة استشارات رقمية وتقنية مقرّها عمّان، الأردن. نحن من يقرّر كيفية استخدام بياناتك الشخصية على هذا الموقع، ولذلك نُعدّ المسؤول عن معالجتها.

لأي استفسار يتعلق ببياناتك، راسلنا على info@uxcellerate.com.

البيانات التي نجمعها

• طلبات المشاريع (نموذج التواصل): اسمك، وبريدك الإلكتروني، وشركتك، ورقم هاتفك، والخدمات التي تهمّك، ونطاق ميزانيتك، ورسالتك.
• طلبات الانضمام إلى شبكتنا (نموذج الانضمام): اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ومجال خبرتك الرئيسي، وسنوات خبرتك، ووقتك المتاح، ولغاتك، ورابط لينكدإن أو معرض أعمالك، وأي ملاحظة تضيفها.
• أخبار المنتجات: بريدك الإلكتروني.
• حجز مكالمة: البيانات التي تدخلها في صفحة الحجز على تقويم Google (الاسم والبريد الإلكتروني والشركة وموضوع المكالمة)، والاجتماع نفسه عبر Google Meet.
• المراسلات والمكالمات: ما تختار مشاركته معنا عند تواصلك.
• البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز، ويستخدمها مزوّد الاستضافة لتقديم الموقع وحمايته من الإساءة والرسائل المزعجة.
• التحليلات: كيفية استخدام الزوّار للموقع، ولكن فقط إذا سمحت بملفات ارتباط التحليلات. راجع سياسة ملفات الارتباط.

لا نطلب بيانات حسّاسة مثل البيانات الصحية أو الدينية أو تفاصيل الحسابات المالية، ونرجو عدم تضمينها في رسائلك.

لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

• للرد على طلبك وإعداد عرض والعمل معك: لاتخاذ الخطوات التي طلبتها قبل التعاقد ولتنفيذ العقد.
• لمراجعة طلب انضمامك إلى شبكة خبرائنا: لاتخاذ الخطوات التي طلبتها قبل أي تعاون محتمل.
• لإرسال أخبار المنتجات: بناءً على موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• للحفاظ على أمان الموقع ومنع الرسائل المزعجة: مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع وأنظمتنا.
• لفهم الموقع وتحسينه: بناءً على موافقتك على ملفات ارتباط التحليلات.
• لقياس إعلاناتنا وعرضها على من زاروا الموقع سابقاً: بناءً على موافقتك على ملفات ارتباط التسويق.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية: التزام قانوني.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة لك.

مع من نشاركها

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات الموثوقين، يعالجون البيانات وفق تعليماتنا فقط وبموجب شروط لحماية البيانات:

• HubSpot: نظام إدارة علاقات العملاء الذي تُحفظ فيه طلبات النماذج. تُستضاف بياناتك في مركز بيانات HubSpot في الاتحاد الأوروبي (ألمانيا).
• Google Workspace: البريد الإلكتروني للشركة، والتقويم، وصفحة الحجز، وGoogle Meet.
• Cloudflare: استضافة الموقع وأمانه والحماية من الرسائل المزعجة (Turnstile).
• Google Analytics وMicrosoft Clarity: تحليلات الموقع، فقط إذا سمحت بملفات ارتباط التحليلات.
• Google Ads وMeta (فيسبوك وإنستغرام) وLinkedIn: قياس الإعلانات وإعادة الاستهداف، فقط إذا سمحت بملفات ارتباط التسويق.
• المتخصصون في شبكة خبرائنا: البيانات اللازمة لمشروعك فقط، وبعد موافقتك على العمل معنا. وهم ملزمون بالسرية.
• الجهات الرسمية أو المستشارون: حين يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

نقل البيانات خارج البلاد

يقع بعض مزوّدينا في دول خارج الأردن والاتحاد الأوروبي، بما فيها الولايات المتحدة، أو قد يصلون إلى البيانات منها. في هذه الحالات نعتمد على الضمانات التي يجيزها القانون، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية والتزامات المزوّدين بحماية البيانات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الطلبات والمراسلات التي لا تتحول إلى مشروع: حتى 24 شهراً من آخر تواصل بيننا.
• سجلات العملاء: طوال مدة عملنا معاً، وبعدها بالقدر اللازم للأغراض القانونية والضريبية والمحاسبية.
• طلبات الانضمام إلى الشبكة: حتى 24 شهراً، أو إلى أن تطلب حذفها.
• أخبار المنتجات: إلى أن تلغي اشتراكك.
• بيانات التحليلات والإعلانات: حتى 14 شهراً، أو وفق قواعد الاحتفاظ الخاصة بكل منصة.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك أن تطلب منا:

• إطلاعك على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حذف بياناتك
• إيقاف استخدامها أو تقييده، أو الاعتراض عليه
• نقل بياناتك إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة شائعة الاستخدام
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل سحبها

كيف تمارس حقوقك

راسلنا على info@uxcellerate.com. قد نطلب منك تأكيد هويتك، وسنرد خلال 30 يوماً، ودون أي رسوم.

إذا لم تكن راضياً عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، نرجو أن تخبرنا أولاً لنصحّح الأمر. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

الأمان

نحمي بياناتك عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS)، والتحقق بخطوتين على حسابات العمل، وحصر الوصول بالأشخاص الذين يحتاجونه، والاعتماد على مزوّدين معروفين بسجل أمني قوي. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتعامل مع الأمان بجدية وسنتحرك بسرعة إذا حدث أي خلل.

الأطفال

خدماتنا موجّهة للشركات، وهذا الموقع غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا، ونُظهر التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهرياً، فسنوضح ذلك.